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Línea 0-800 (Cobro revertido)
Servicio que habilita un número telefónico, al cual los clientes de la empresa que contrató el servicio, podrán comunicarse en forma gratuita desde cualquier punto del país o áreas preseleccionadas.
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Descripción
Servicio que habilita un número telefónico, al cual los clientes de la empresa que contrató el servicio, podrán comunicarse en forma gratuita desde cualquier punto del país o áreas preseleccionadas. El costo de las llamadas serán cargadas a la empresa, con tarifas similares a las del servicio telefónico básico por minuto.
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Características
Capacidad de restringir el servicio según: horario, área geográfica, lista de usuarios entre otros.
Posibilidad de derivar las llamadas entrantes a diversos números telefónicos.
Soportado por una plataforma de Red Inteligente que se encuentra interconectada a la Red de Telefonía Fija.
Alcance local y nacional.
Posibilidad de acceder a través de teléfonos de uso público o privado.
Servicios adicionales disponibles:
- Enrutamiento dependiendo del tiempo: Desvío de llamadas de acuerdo al día y hora en que se efectúe.
- Transferencia a destino alternativo en caso de ocupado o no contesta.
- Transferencia interna por selección: Desvío de llamada de acuerdo a opción seleccionada del menú establecido.
- Distribución de llamadas: Desvío de llamadas a diferentes líneas que no estén en hunting según distribución porcentual.
- Enrutamiento alternativo: Desvío de llamadas en caso de emergencia.
- Locuciones personalizadas.
- Control de llamadas: Filtra números de usuarios llamantes que no deben acceder al servicio.
- Selección de área: Restricción de llamadas entrantes de acuerdo a lugar geográfico definido: ciudad, distrito, departamento
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Beneficios
Incentiva la comunicación entre la empresa y sus clientes, genera nuevos negocios.
Posibilidad de restringir los accesos de acuerdo al perfil del emisor que defina el suscriptor del servicio. De esta manera, la empresa suscriptora del servicio se asegura de recibir únicamente las llamadas de mayor interés.
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Aplicaciones
Centro de Atención a clientes.
Centro de llamadas para Soporte Técnico
Servicio de Información
Línea de atención a proveedores, distribuidores y vendedores.
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Servicios complementarios
Servicio de telefonía fija (directa o troncal)
Acceso RDSI (básico y primario)
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Condiciones Comerciales
Servicio provisto y facturado por Telefónica del Perú
Forma de contratación
Contrato libre
Conceptos facturables
Pago único de instalación
a. Número asignado o número elegido por el suscriptor
b. Selección de área (opcional)
c. Alta servicio suplementario (opcional)
Pago mensual:
a. Número asignado o número elegido por el suscriptor
b. Tráfico entrante al servicio 0800, ya sea local o LDN en función de la tarifas vigentes y minutos consumidos.
c. Selección de área (opcional)
d. Servicios suplementarios contratados (opcional)
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Requisitos
a) Del servicio:
Requiere tener activa: una Línea Directa (sin límite de consumo), Troncal o RDSI (Básico o Primario) contratada de Telefónica del Perú.
b) De contratación:
Carta simple firmada por el titular o Representante Legal de la Empresa, indicar:
- N° asociado al servicio y N° de servicio 0800
- # de líneas asociadas al servicio.
- Cantidad de llamadas a recibir en simultáneo.
- Requerimiento de Bloqueo a Teléfonos de Uso Público.
- Cobertura que va a tener el servicio (Lima o Provincia).
- Servicios Suplementarios requeridos.
Copia de documento de identidad del Representante Legal y documento vigente que acredite sus facultades.
Contrato firmado por el titular o representante legal de la empresa y por Telefónica.
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Esperamos contar con Usted de Seguro será una manera nueva de hacer Negocio con Telefonica.
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